شروط الخدمة

آخر تحديث: [DATE] · هدهد (hudhudiraq.com)

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى منصة هدهد («الخدمة») التي تشغّلها [COMPANY LEGAL NAME] («نحن») واستخدامك لها. بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الخدمة

هدهد منصة لمراسلة واتساب للأعمال، تتيح للعميل التجاري المسجّل («العميل» أو «أنت») إرسال الرسائل إلى المستلمين التابعين له عبر منصة واتساب للأعمال (Cloud API) التي توفّرها شركة ميتا (Meta Platforms, Inc.). هدهد طبقة تقنية تعمل فوق منصة واتساب للأعمال، و[COMPANY LEGAL NAME] غير تابعة لميتا أو واتساب، وميتا ليست طرفًا في هذه الشروط.

2. الأهلية

يجب أن تكون نشاطًا تجاريًا مسجّلًا أو شخصًا مخوّلًا قانونًا بقبول هذه الشروط نيابةً عن نشاط تجاري، وألا يقل عمرك عن 18 عامًا. الخدمة غير مخصّصة للاستخدام الشخصي.

3. الحساب

4. الاستخدام المقبول — الالتزام بسياسات واتساب

عند استخدام الخدمة لإرسال رسائل واتساب، يجب أن تلتزم في جميع الأوقات بما يلي:

ويُحظر عليك بشكل خاص استخدام الخدمة من أجل:

وتلتزم بالحصول على موافقة مسبقة وموثّقة من كل مستلم قبل إرسال الرسائل إليه عبر الخدمة، والاحتفاظ بها، وتقديم ما يثبتها عند الطلب.

5. القوالب وموافقة ميتا

يجب أن توافق ميتا على جميع قوالب الرسائل قبل استخدامها. ترسل هدهد القوالب إلى ميتا نيابةً عنك عند إنشائها أو اعتمادها من مكتبة القوالب، لكن قرار الموافقة يعود إلى ميتا وحدها. ولسنا مسؤولين عن نتيجة تلك المراجعة أو سرعتها، ولا نضمنهما.

6. الأسعار والفوترة

تعمل الخدمة برصيد مدفوع مسبقًا بالدينار العراقي (د.ع). ويعتمد سعر كل رسالة صادرة على فئة القالب كما تحددها ميتا:

قد تتغير الأسعار في أي وقت. وعند عرض سعر اعتيادي، فإن السعر الحالي يمثّل خصمًا عليه. والسعر المطبّق على الرسالة هو السعر المعروض في لوحة التحكم لحظة إرسالها.

تُحتسب التكلفة لحظة تقديم الرسالة إلى ميتا لتوصيلها، ولا تُسترد إذا أبلغت ميتا لاحقًا بأن رسالة تم تسليمها لم تُقرأ. أما إذا رفضت ميتا الرسالة قبل إرسالها (مثلًا لأن القالب مرفوض)، فتُسترد التكلفة تلقائيًا. ويجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مدته 14 يومًا يُرسَل إلى البريد الإلكتروني للمدير في كل حساب متأثر.

7. تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه فورًا ودون استرداد الرصيد إذا توفرت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن الحساب يُستخدم بما يخالف هذه الشروط أو سياسات ميتا أو القانون المعمول به، أو إذا طلبت منا ميتا ذلك. وسنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغ مدير الحساب المعني.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا. ولا يُسترد أي رصيد متبقٍّ عند الإغلاق الطوعي للحساب، إلا إذا أوجب القانون ذلك.

8. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ووثائقها، ملك لـ[COMPANY LEGAL NAME]. وتحتفظ أنت بملكية بياناتك — جهات الاتصال ومحتوى الرسائل والقوالب والملفات التي ترفعها.

9. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء أو مكونات ضارة، ولا أن تُسلَّم الرسائل خلال مدة زمنية محددة؛ إذ يخضع التسليم في النهاية لميتا ولتطبيق واتساب لدى المستلم.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ[COMPANY LEGAL NAME] عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو متعلقة بهما على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات.

11. التعويض

توافق على تعويض [COMPANY LEGAL NAME] والعاملين لديها وإبراء ذمتهم من أي مطالبة يقدّمها طرف ثالث (بما في ذلك ميتا) تنشأ عن: استخدامك للخدمة، أو مخالفتك لهذه الشروط أو لسياسات ميتا أو للقانون المعمول به، أو الرسائل التي أرسلتها أو حاولت إرسالها عبر الخدمة.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، ويخضع أي نزاع ينشأ عنها للاختصاص الحصري للمحاكم العراقية المختصة.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُبلغ البريد الإلكتروني للمدير في كل حساب متأثر قبل 14 يومًا على الأقل من سريان أي تغييرات جوهرية. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المحدّثة.

14. التواصل معنا

[COMPANY LEGAL NAME]
[ADDRESS]
البريد الإلكتروني: [CONTACT EMAIL]